產品相關

按摩器怎麼清潔?


情趣用品屬於個人衛生用品,使用前或使用後可用中性清潔劑(例:嬰兒沐浴乳)擦拭或清洗,切勿以揮發性之清潔劑(液)擦拭,避免傷害產品或使產品變質,清洗時應注意避免在水中浸泡,避免造成內部電子零件故障。




按摩器怎麼收納?


每次使用過後請適當清潔產品並擦拭乾淨,若需收納時,請置於陰涼通風處,切勿曝曬或置於高溫處,以避免產品變質或變形。




為什麼看不到充電孔?


我們的按摩器都是防潑水設計,方便您在各種情境下使用。第一次插充電線時,只要需要稍微大力一點點把矽膠推開,即可正常充電囉!




淋浴或是泡澡的時候可以使用嗎?


METIME的按摩器皆有IPX4防潑水設計,但是長時間在水中"浸泡"或以“強力水柱”衝擊仍有可能損壞內部零件,建議沐浴時不要使用,若潑到水請立即擦乾。 「溫野獸」則為IPX6防水設計,淋浴時可以安心使用,也可以用水沖洗哦!





訂單與寄送相關

要加入會員才能購物嗎?


METIME不用加入會員也能購物喔!快速又方便,請安心購買。




收不到訂單確認信、密碼重設信或發票通知信怎麼辦?


請先確認基本資料中填寫的Email帳號是否正確請盡量不要使用yahoo 或PChom信箱,較容易被擋信信件可能跑到垃圾郵件,請至垃圾郵件信件匣,勾選被誤判為垃圾信件的郵件,滑鼠點選上方「這不是垃圾信」的按鍵,或點選「加入通訊錄」即可




何謂7天猶豫期? 如何計算?


依據消費者保護法規定,METIME提供商品到貨7天猶豫期,但猶豫期並非試用期,請留意,情趣用品為個人衛生用品,退貨退款需保持商品全新未拆封、貨件完整(包含配件、贈品、安全標示貼紙等),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外箱。 7天猶豫期由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算,請留意送件通知) 舉例: 完成簽收的時間是 2/10,其7天鑑賞期起訖日即為2/11~ 2/17。您如欲辦理退貨需於 2/17前聯繫客服申請退貨,將會由我們委派的宅配公司,在5個工作天內前往您指定的地址取回退貨商品。




如果顏色買錯想換貨或修改訂單可以嗎?


如以下情形發生,將會影響您的退貨權益,煩請特別留意以免影響您的權益: 1.若訂單已成立,商品尚未寄出前,如欲修改訂單(取消、加訂、修改商品數量與尺寸,或是合併訂單免運費),請聯絡客服協助您取消訂單,重新下訂。提醒您,若您取消訂單後重新訂購,已使用過的折價券或抵用劵將無法退還,商品庫存請依當時商品頁面所顯示的數量為主。 2.如訂單已出貨,建議您在收到商品的7天猶豫期內辦理退貨後,再重新訂購。 3.若惡意退訂單或退貨,將會被列入黑名單,請留意並詳閱退貨規則。




我不想被家人收到貨,除了宅配,還有其他寄送方式嗎?


METIME還有提供超商取貨喔!可選擇7-11、全家、萊爾富取貨。 請務必在購物車頁面填寫取貨門市相關資訊(如下圖藍框處,請填妥超商種類、門市店號、門市名稱、門市地址),以利商品寄送。




我沒有信用卡,還有什麼方式可以付款呢?


METIME也有提供貨到付款服務,不論宅配或是超商皆可以使用貨到付款唷! 請務必在購物車頁面填寫付款方式(如下圖藍框處),以利商品寄送。




可以寄送的地區有哪些?多久可以寄到呢?


METIME可寄送地區與對應運費、寄達時間如下: (以下運費單位為 : 台幣 NTD) 1. 台灣(包含本島、外島):運費 NTD$60 | 約3~5個工作天寄達。 2. 香港:運費 NTD$150 | 約4~7個工作天寄達。 3. 澳門:運費 NTD$200 | 約4~7個工作天寄達。 4. 馬來西亞 - 西馬地區:1kg以下,運費 NTD$350;1kg以上,運費 NTD$550 | 約7~8個工作天寄達; - 東馬地區:1kg以下,運費 NTD$450;1kg以上,運費 NTD$650 | 約12~13個工作天寄達。 5. 新加坡:1kg以下,運費 NTD$400;1kg以上,運費$650 | 約7~8個工作天寄達。 *提醒:寄送新加坡可能因超過個人免稅額,另向訂購人加收7%稅金。 請於購物車頁面選擇您要寄送的國家(如下圖藍框處) ✦為避免商品無法出關,收件人姓名請務必填寫完整: - 港澳地區:請填寫「中文全名」
- 新馬地區:請填寫「身分證全名」(中、英皆可)





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